気の利いたひとことが
とっさに言える
よくある23の場面で
こんなときどうする？がわかる

「やらかしてしまったらそこで終わり」そんなふうに思っていませんか？

人の数だけ考え方や価値観があり、場合によっては自分とは真逆の意見や物の捉え方をする人もいます。それは、何か特別なスキルがあれば起こらないというようなものではなく、全員に共通する前提です。そのために、時にぶつかったりすれ違ったりすることもあるでしょう。ところが、起こる出来事は同じでも、その結果も同じとは限りません。すれ違いや誤解が人間関係を壊してしまうばかりで、良い関係の継続が難しくなってしまう人もいれば、逆にそれをさらなる絆へのきっかけとし、関係強化につなげていく人もいます。

その違いこそが、“リカバリーの力”です。問題を問題のままで悲しみや怒りの中で終わらせてしまうのか、リカバリー（回復）を諦めずに笑顔を取り戻すのか、小さな意識と行動のあり方で大きく変わってきます。この本は、そうと望んでいるわけではないのについ人間関係をこじらせてしまったり、失敗を前に尻込みしてしまって状況を悪化させてしまったり、ということを防ぐためのヒントになれたらという想いで書きました。もちろんこれが絶対的な正解ということではありませんが、“関係を諦めない”という気持ちを大事にするためのきっかけになれたら幸いです。

私は、2007年から講師としての活動を始め、5万人を超える人々と出会い、コミュニケーションの悩みに一緒に向き合ってきました。そういったことも踏まえて、様々な状況をイメージして、シーン別に具体例でご紹介しています。これを読んでいただければ、コミュニケーションに絶対的な正解はなくとも、できることの中に気持ちの良い人間関係を構築するコツがあることを、きっと感じていただけるはずだと願い、信じています。